Las siguientes condiciones generales se aplicarán en todas nuestras devoluciones:
- Plazo para devoluciones. Los clientes tienen 7 días posteriores a la entrega para devolver la mercancía.
- Estado del Producto. Los productos deben devolverse en su empaque original y sin signos de uso o manipulación.
- Recibos y facturas. Es necesario presentar el recibo o factura original para procesar su devolución.
Bajo las siguientes condiciones son aceptados para la devolución:
- El producto está defectuoso o dañado.
- Se envió el material equivocado.
- El cliente no está satisfecho con el producto. Sin embargo, el motivo está sujeto a las condiciones de aprobación.
Procedimiento para tramitar una devolución
- Enviar correo a garantias@mexluz.mx explicando motivo del cambio
- Empacar y enviar el producto dentro de los próximos 7 días
- En un lapso de 48 horas te estaremos enviando un producto nuevo